I en produktionsvirksomhed bør én person have det samlede overblik over både kontorets IT og de forbundne produktionsanlæg, og den person skal have et mandat, der rækker ind i produktionen. Det er sjældent driftsleverandøren og sjældent produktionschefen. Oftest passer en IT-chef udefra på deltid, der leder kontor-IT og koordinerer med de folk, som passer anlæggene. Grænsen mellem de to verdener er en ledelsesbeslutning, og den hører hjemme hos direktionen.
To verdener i samme virksomhed
Kontor-IT dækker mail, forretningssystem, økonomi, arbejdspladser og netværk. Produktionens teknik kaldes ofte OT, operationel teknologi, og dækker de styringer, skærme og computere, der får maskinerne til at køre. I mange virksomheder er de vokset op hver for sig. IT-leverandøren har ansvaret for kontoret, mens maskinleverandørerne og elektrikeren har sat styringerne op, og en dygtig mekaniker har overblikket over resten.
Det fungerede, så længe anlæggene stod isoleret. I dag er de fleste maskiner forbundet til netværket, fordi produktionsplaner sendes fra forretningssystemet, og fordi leverandørerne vil kunne logge på udefra og hjælpe med fejl. Dermed er de to verdener koblet sammen, og ingen har nødvendigvis ansvaret for koblingen.
Anlæggene lever desuden længere end kontorets udstyr. En styring kan køre i femten eller tyve år, mens en bærbar udskiftes efter få år. Gamle styresystemer bliver derfor stående, fordi maskinen ikke kan undvære dem, og IT-ledelsen må planlægge omkring dem.
Tegnene på, at grænsen mangler en ejer
Ledelsen kan selv se, om problemet findes, ved at stille få spørgsmål.
- Hvem ved, hvilke maskinleverandører der kan logge på anlæggene, og hvordan de gør det?
- Hvem beslutter, om en opdatering af en styrings-pc må køre midt i en ordre?
- Hvem har tegnet, hvordan kontornettet og produktionsnettet hænger sammen?
- Hvem bestemmer, hvad der skal ske, hvis forretningssystemet går ned, og produktionsplanen ikke kan hentes?
Bliver svaret “ingen” eller tre forskellige navne, mangler der ledelse af grænsen. Flere tegn af samme slags står i tegn på manglende IT-ledelse.
Hvilken rolle passer
Forestil jer en fabrik med 40 medarbejdere, tre IT-leverandører og to maskinleverandører med fjernadgang. Den bruger IT og laver ikke software, så rollen ligger på IT-chefens side af skellet. Hvordan I placerer jer i forhold til det skel, kan I teste med Bruger I IT, eller laver I software?. IT-chefen skal kunne styre leverandører, lægge budget og forstå, at en time med stillestående linje koster mere end en time uden mail.
Det afgørende krav er, at personen respekterer produktionens logik. På et kontor kan en pc genstartes, når opdateringen er klar. På en linje skal den slags planlægges i et vindue, som produktionen godkender. En IT-chef uden den forståelse vil enten blive holdt ude af produktionen eller skabe stop, og begge dele ender med, at grænsen igen bliver ingenmandsland.
Er kravene til sikkerhed tunge, fordi en kunde eller lovgivningen stiller dem, kan der også være brug for en sikkerhedsrolle ved siden af. Visse fremstillingsvirksomheder er nævnt i bilag II til NIS2-direktivet, og det afhænger af aktivitet og størrelse, om en konkret virksomhed er omfattet. Hvad det betyder for valget, står i NIS2 og valget af rolle. Loven stiller krav til foranstaltningerne og ledelsens ansvar, og den kræver ikke en bestemt titel.
Hvilken model passer
De fleste produktionsvirksomheder af den størrelse har et varigt behov, der ikke fylder en fuld stilling. Derfor passer en ekstern på deltid eller en løbende aftale med et fast antal timer om måneden, så den samme person kender både kontoret, hallen og leverandørerne. Interim er relevant, hvis en intern IT-ansvarlig er stoppet, eller hvis et skift af forretningssystem skal ledes over et år.
Tilstedeværelse betyder mere her end i en ren kontorvirksomhed. Den eksterne skal gå i hallen, tale med vagtholdene og se anlæggene. En model, hvor alt foregår på distancen, giver et billede af kontoret og et gæt om produktionen. Aftal derfor faste dage på stedet, og læg dem, så de rammer både dag- og aftenhold ind imellem.
Hvem i ledelsen står for grænsen
Den eksterne IT-chef kan lede og koordinere, men direktionen ejer beslutningen om, hvor grænsen går. Den skal skrive ned, hvem der må ændre hvad i produktionsnettet, hvem der godkender fjernadgang for maskinleverandører, og hvem der har det sidste ord, når IT-hensyn og leveringstid støder sammen.
En brugbar fordeling er, at produktionschefen ejer anlæggene og deres tilgængelighed, den eksterne IT-chef ejer netværket, adgangene og koblingen til kontorsystemerne, og direktøren afgør uenigheder. Fordelingen hører hjemme i rollebeskrivelsen og i aftalen, se mandat og beslutningskompetence. Uden den bliver den eksterne en rådgiver, som produktionen kan vælge at lytte til.
Bestyrelsen bør også kende fordelingen. Et stop i produktionen, der skyldes et angreb gennem en forbundet maskine, rammer leverancerne til kunderne og dermed virksomhedens økonomi. Det er en risiko af den slags, bestyrelsen skal orienteres om, og den eksterne kan levere en kort beskrivelse af den til bestyrelsens årlige gennemgang af virksomhedens risici.
Det skal I lade være med
- At lade driftsleverandøren eje produktionsnettet · den kender kontoret og har sjældent mandat eller viden til maskinerne.
- At lade hver maskinleverandør styre sin egen fjernadgang · I mister overblikket over, hvem der kan komme ind.
- At vælge en IT-chef, der aldrig har været i en produktionshal · forståelsen for driftsvinduer kan ikke læres på en uge.
- At holde produktionschefen uden for aftalen · grænsen virker kun, når begge sider har sagt ja til den.
- At regne IT og OT som ét budget uden at skille dem ad · udgifterne til anlæggene forsvinder så i kontorets tal.
Det skal I kræve af den eksterne
- Erfaring fra virksomheder, hvor produktionen er forbundet til netværket, og forståelse for driftsvinduer.
- En plan for, hvordan anlæggene og fjernadgangene kortlægges i de første måneder.
- Respekt for produktionschefens ansvar og vilje til at aftale ændringer med hallen.
- Klarhed om, hvilke opgaver på anlæggene der kræver maskinleverandørens egne folk.
- Uafhængighed af de leverandører, der skal styres. Spørg direkte til bindinger, og lad svaret indgå i aftalen.
Sådan kommer I videre
Brug et ledelsesmøde på at beslutte, hvem der ejer grænsen, før I taler med nogen udefra.
- ☐ Lav en liste over de maskiner og systemer i produktionen, der er forbundet til netværket.
- ☐ Skriv ned, hvilke leverandører der i dag har fjernadgang.
- ☐ Aftal mellem direktør og produktionschef, hvem der godkender ændringer i produktionsnettet.
- ☐ Beslut, om behovet er varigt eller knyttet til et bestemt projekt.
- ☐ Formulér rollen som IT-chef med ansvar for koblingen mellem kontor og produktion.
Sammenlign derefter rollerne og modellerne på Vælg rolle og model. Hvad der påvirker prisen, og hvordan I får et tilbud, står under pris og tilbud.
Kilder
- Direktiv (EU) 2022/2555 på EUR-Lex: bilag II om fremstillingsvirksomhed og art. 20 om ledelsesorganernes ansvar.
- Lov nr. 434 af 6. maj 2025 på Retsinformation: den danske gennemførelse af NIS2.
Senest gennemgået: november 2026.
Næste skridt
Læs også: Hvad laver en ekstern IT-chef? · Fysisk tilstedeværelse · Logistik og transport: hvad kræver IT-ledelsen, når driften kører døgnet rundt?
→ Kontakt · Tlf. 70 13 63 23 · Ekstern IT-ledelse hos Nielco IT
